一、培训背景

随着国家在全行业推行 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）相关标准，行业内企业对 ITSS 的认可度日益提高。目前，全国有近 9000 家企业通过了 ITSS 评估。

为响应并满足 IT 企业学习 ITSS 的需求，进一步提升各企业 IT 运维管理人员的实践能力，同时与国家从业人员能力规范等标准的落地实施相衔接。一方面，这能够帮助企业提高 IT 服务管理水平，规范 IT 服务行为，降低 IT 运营风险，保障业务正常、稳定、高效运行，提高 IT 投资回报率。另一方面，对于个人而言，可显著提升自身在 IT 服务领域的专业技能和职业竞争力。 

二、证书简介

      IT 服务工程师：该认证结合了信息技术服务从业人员的能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三个维度深入讲解信息技术服务的相关学科知识。

       IT 服务项目经理：该认证结合了国内外信息技术服务行业的最佳实践，从服务管理、项目管理和经理职责三个方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行系统学习。

三、培训对象

      IT 服务工程师：IT 服务从业人员、IT 运维操作人员、技术工程师、对 IT 服务有需求的在校学生或在职人员等。

      IT 服务项目经理：IT 运维服务经理、项目经理、主管；IT 服务领域咨询顾问人员；IT 服务领域管理人员等。

四、证书查询

      证书可通过官方网站查询，网址:http://www.itss-training.cn

五、报名联系方式

      方金金，座机: 010-82097001，手机:15274848612，邮箱：fangjinjin@bjit.org.cn 

      白婷婷，座机: 010-82097001，手机:18612678833，邮箱：baitingting@bjit.org.cn