为了丰富团体标准《信息技术服务运行维护通用要求用户实施规范》的调研数据，2019年6月13日~20日,北京信息化协会组织团体标准工作组进行了3次调研，具体内容如下(按调研时间先后顺序排名)：

(1)北京市经济和信息化局信息中心

      2019年6月13日下午，北京信息化协会组织团体标准工作组牵头单位北京电视台和北京护航科技股份有限公司前往北京市经济和信息化局的信息中心进行了调研访谈。北京市经济和信息化局信息中心副主任王新会进行了接待。

      王新会副主任首先介绍了北京市经信局的信息化运维情况，围绕北京市经信局信息化的发展现状、组织机构情况、运维管理制度、运维总体情况及运维流程和工作经验等方面进行了详细说明。

      北京电视台业务服务科科长王学奎从北京市经信局信息中心的人员规模、外包团队、应用运维、数据运维、安全运维等方面提出了为问题，王新会副主任一一作了回答。

      北京护航科技股份有限公司总经理助理郭浩从乙方服务目录的角度出发, 针对服务目录的具体内容和实施规范, 与王新会副主任分享了乙方的建议和意见。

      北京电视台网络监控科科长栾花表示，通过与王新会副主任的交流，作为同是甲方用户单位，深切体会到甲方在信息技术运维方面的共同点，以及日常运维工作中存在的问题点，丰富了本团体标准的数据资料。

      王新会副主任指出，后续持续关注《信息技术服务运行维护通用要求用户实施规范》团体标准的编制，并且全面支持本团体标准的审查和推广等方面的工作。

(2) 航天信息股份有限公司

      2019年6月18日下午，北京信息化协会组织工作组牵头单位北京电视台和北京护航科技股份有限公司前往航天信息股份有限公司进行调研访谈。

      航天信息股份有限公司（以下简称“航天信息”）信息中心部长李长山进行了接待。李长山部长首先介绍了航天科工集团信息化建设的整体情况，围绕业务板块、二三级单位的分类、内部的经营管理以及外部的行业管理等方面详细说明了信息化从建设到运维的基本概况。

     北京护航科技股份有限公司总经理助理郭浩咨询了航天信息的信心中心情况，李长山部长从部门结构、人员规模、数据资源、管理系统、运维系统等方面做了详细介绍。

     关于应用系统和运维系统的内外包问题，北京电视台业务服务科科长王学奎与李长山部长进行了交流。李长山部长围绕业务部门的操作权限、需求转换以及原厂服务情况等三方面进行了内外包的优劣势分析。

     北京电视台网络监控科科长栾花从甲方单位的痛点和困难点出发，向李长山部长咨询了航天信息的情况。李长山部长指出，信息化工作的特殊性要求IT部门的技术人员需要不断提升业务能力，以便推动业务部门的配合，从而才能走向数据驱动业务的运营模式。

     通过本次调研，团体标准工作组与航天信息互相学习和交流了不同行业之间的不同点和共通点，丰富了团体标准编制的数据资料。

(3) 北京市文物局

     2019年6月20日下午，北京信息化协会组织团体标准工作组牵头单位—北京电视台和北京护航科技，前往北京市文物局进行了友好学习与交流。

     北京市文物局图书资料中心主任祁庆国、信息中心主任姚宇江接待了协会一行人员。

     祁庆国主任首先介绍了北京市文物局的工作内容，围绕考古工作、博物馆管理、文物保护、文物拍卖等四大方面做了详细说明，其中文物档案资料的信息化管理建设比较突出，介绍了从纸质档案到数字化档案的建设过程，以及博物馆大数据、信息管理、系统管理等。

     姚宇江主任详细介绍了北京市文物局信息中心的组织架构、人员规模、政务工作、网站建设、运维系统等方面的工作，并强调由于文物行业经营模式和工作思路的特殊性，相对于其他行业，文物行业信息化工作的流程比较繁琐、信息化发展速度较慢，目前主要从政务信息系统的开发运维、学术研究、教育培训等方面搭建信息化平台、提高信息共享的能力。

     关于基础运维及维保工作的问题，北京电视台业务服务科科长王学奎与姚宇江主任进行了交流。姚宇江主任介绍说，文物局信息中心主要管理机房体系，而系统的开发、应用、维保需要外部支持，使现代技术在博物馆得到转化和再利用。

     北京护航科技总经理助理郭浩咨询了文物藏品档案资料的信息化工作，姚宇江主任从庞大的文物数量、特殊的文物环境等方面介绍了藏品档案资料信息化工作的困难点和难点。

     通过本次调研，团体标准工作组与北京市文物局进行了互相学习和友好交流，了解了不同行业之间的不同点和共通点，丰富了团体标准编制的数据资料。