提升IT服务质量:一方面提升IT服务质量，另一方面使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。 优化IT服务成本:一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。 强化IT服务效能:让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。 降低IT服务风险: 通过ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。