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1 实施ITSS方法和途径 01-02

我要回答

企业实施ITSS主要分为两个过程：ITSS能力成熟度模型的建立过程和评估过程，ITSS能力成...

2 使用ITSS对IT服务供方的益处 01-02

我要回答

提升IT服务质量:一方面提升IT服务质量，另一方面使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直...

3 《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》 01-02

我要回答

2015年始，全国各地第三方评估机构依据《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》（以下简...

4 《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》 01-02

我要回答

本标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、...

5 《信息技术服务分类与代码》 01-02

我要回答

本标准规定了信息技术服务的分类与代码，具体分类包括信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统...

6 已颁布实施的ITSS标准 01-02

我要回答

《信息技术服务分类与代码》，标准号为GB/T 29264-2012，发布日期：2012年1...

7 IT服务的生命周期是什么？ 01-02

我要回答

IT服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implemen...

8 IT服务的组成要素（通常称4要素） 01-02

我要回答

IT服务由人员（People）、过程（Process）、技术（Technology）和资源（...

9 ITSS的原理 01-02

我要回答

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素（人员、过程、技...

10 ITSS标准组成 01-02

我要回答

ITSS是一个标准族，目前ITSS分为：基础标准、咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服...

11 什么是ITSS？ 01-02

我要回答

ITSS（Information Technology Service Standards，...

12 医疗信息化领域的发展如何？医院对运维业务的需求量有多大？IT服务项目经理证书... 12-26

我要回答

医院信息化水平不断在提升，医院对运维业务的要求也不断在提升。目前，医院的很多专家手上都有科研...

13 实施ITSS有哪些好处？ 12-26

我要回答

好处有很多

14 企业规模较小。申请ITSS证书时，对人员数量、职称、学历有没有要求？ 12-26

我要回答

《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》以及《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型...

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