随着国家对ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）相关标准在全行业的实施，行业企业对ITSS的认可日益加深，目前全国有4000家以上企业通过了ITSS评估。
为响应并满足IT企业学习ITSS的需求，进一步提升各企业IT运维管理人员的实践能力，并与国家从业人员能力规范等标准的落地实施相接轨，举办本次培训。
培训收益与说明：
（1）培训人员收获并掌握业界的最佳实践。
（2）获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。
（3）为企业储备IT管理人才，提升IT服务人员的管理能力。
证书可通过官方网站查询（http://www.itss-training.cn）。
主 办：护航科技股份有限公司
协 办：北京信息化协会
培训时间：12月25-27日（周五-周日）
培训地址：依北京地区疫情防控要求，培训地址将根据培训人数另行通知
培训费用：
培训项目 | 收费标准 |
IT服务项目经理 | 6800元/人 |
IT服务工程师 | 3600元/人 |
报名联系方式：
赵希望，座机：010-82359027-812，手机：18810687533
白婷婷，座机：010-82359027-807，手机：18612678833
附件一、课程安排
课程名称 | IT服务项目经理培训 | |
教材 | 《ITSS 系列培训IT服务经理》 | |
时间 | 上午 9：00-11：30 | 下午13：00-17：00 |
第一天 | 模块1：IT服务简介 | 模块3：IT服务项目经理简介 |
模块2：ITSS简介 | 模块4：IT服务项目类别 | |
第二天 | 模块5：IT服务规划设计 | 模块6：部署实施 |
第三天 | 模块7：IT服务运营管理 模块8：持续改进、监督管理 | 模块9：IT服务业营销管理 串讲和答疑 |
课程名称 | IT服务工程师培训 | |
教材 | 《ITSS 系列培训IT服务工程师》 | |
时间 | 上午9：00-11：30 | 下午13：00-17：00 |
第一天 | 模块1：IT服务工程师介绍 模块2：IT服务技术 | 模块3：信息安全技术 模块4：项目技术 模块5：文档技术 |
第二天 | 模块6：质量管理 模块7：服务技巧篇、人际沟通 | 模块8：客户服务 模块9：团队合作 |
第三天 | 模块10：技术问题分析、判断 模块11：服务规范 | 模块12：ITSS 简介 模块13：IT 服务运维标准简介 模块14：IT 服务管理标准简介 答疑及认证考试 |
附件二、讲师信息
张淑忠，高级咨询顾问、培训师
八年以上ITIL、ISO20000、ITSS等体系的咨询与培训经验
IT服务管理项目交付经验
ITSS授权培训师（编号ITSS2015TR4004)
ITSS认证IT服务经理
ITSS独立评估师
Prince2从业者
ISO27001 主任审核员
信息系统规划与管理师（高级）
ITIL Foundation 新版《ITSS服务经理》教材编委
附件三：证书模板
